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TIM International Promo8.88 €/mesecon SOStariffe.it TIM Wonder9.99 €/mesecon SOStariffe.it TIM Wonder SIX9.99 €/mesecon SOStariffe.itTra i tanti servizi accessori offerti da TIM c’è anche la posta elettronica. La piattaforma è disponibile sia per gli utenti di rete fissa che per quelli di telefonia mobile con la nuova Mobi Mail. La posta di TIM include 3 GB di spazio per archiviare le email oltre alla possibilità di inviare allegati di dimensione fino a 2 GB e filtri antispam. Cosa fare però quando TIM Mail non funziona? Ecco alcuni consigli da seguire per ripristinarne il corretto funzionamento anche senza avere particolari competenze in termini di tecnologia.
TIM Mail non funziona: impossibile accedere alla posta
Quando TIM Mail non funziona e non si riesce a leggere i messaggi di posta la prima cosa da fare è controllare di aver inserito le credenziali (indirizzo email e password) corrette. Vi ricordiamo che è possibile accedere con gli indirizzi @tim.it o @alice.it da web (browser) su mail.tim.it/ o utilizzando un client di posta come Outlook, Mail di Apple o Gmail. Nel caso in cui abbiate dimenticato o perso nome utente, password o entrambe potete recuperarli tramite la seguente procedura:
Se TIM Mail non funziona in quanto l’account è bloccato per motivi di sicurezza o sospetto furto delle credenziali di accesso si consiglia di cambiare immediatamente la password.
Può anche capitare che il servizio di TIM non funzioni quando si utilizza un client di posta perché i parametri di configurazione non sono stati inseriti correttamente. Per inserirli manualmente è necessario essere connessi a una rete Wi-Fi o se si desidera effettuare la procedura su smartphone attivare la connessione dati:
Android
iPhone
I parametri di configurazione delle caselle di posta con dominio @tim.it sono:
I parametri di configurazione delle caselle di posta con dominio @alice.it sono:
I parametri di configurazione delle caselle di posta con dominio @tin.it sono:
In ogni caso, chi dispone di un indirizzo @tim.it dovrebbe attivare l’Autenticazione sicura, che offre un ulteriore livello di protezione a due fattori. Oltre a a email e password per poter effettuare il login si dovrà inserire anche un codice PIN ricevuto via SMS. Il codice è temporaneo e cambia ad ogni tentativo di accesso.
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TIM Mail non funziona: impossibile inviare email
Se TIM Mail non funziona perché non si riescono a inviare email ci sono alcune verifiche preliminari da effettuare. La prima è controllare che la configurazione sia corretta e che siano presenti i parametri corretti descritti nel paragrafo precedente.
E’ importante sottolineare che TIM al fine di evitare che i propri utenti siano somemrsi dalla spam o finiscano in black list non permette più di inviare messaggi con mittente diverso dai domini @alice.it, @tim.it e @tin.it. Per inviare messaggi con un indirizzo differente è quindi necessario utilizzare il server SMTP dell’altro provider mail.
Sempre per una maggiore sicurezza, TIM ha stabilito un numero massimo di destinatari (A, CC e CCN) e di messaggi inviati al giorno. Superato il limite di 50 contatti e 200 messaggi inviati si visualizzerà un pop up informativo.
TIM Mail non funziona anche quando si viene inseriti in una blacklist. L’indizio più importante è la ricezioni di una notifica di mancato recapito. Solitamente basta attendere 48 ore per esserne cancellati automaticamente da queste listi ma si può comunque effettuare una verifica su siti come www.spamhaus.org/pbl, www.senderscore.org/rtbl e psbl.org/. Per evitare di finire in balcklist basta seguire alcune semplici regole:
E’ inoltre opportuno effettuare una scansione con un antivirus per verificare che lo smartphone sono sia stato infettato da spyware o malware. Se invece si visualizza il messaggio di errore “Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle :xxxxxxx@xxxx.xxx” si devono seguire questi passaggi:
Tim MAIL non funziona: come aprire una segnalazione
Se nessuna delle procedure sopra descritte ha avuto buon esito e ancora TIM Mail non funziona l’ultima opzione è quella di chiedere assistenza direttamente all’operatore. Il numero di riferimento per gli utenti mobile è il 119. Il servizio è gratuito e disponibile 24 ore su 24. E’ possibile ricevere consigli su cosa fare quando TIM Mail non funziona anche via chat su WhatsApp al numero 335 123 7272 o interagendo con Angie, l’assistente personale dell’operatore, sul sito nell’area MyTIM o dall’app MyTIM.
Se TIM Mail non funziona da diverso tempo o non si ottiene il giusto supporto si può decidere di scrivere una lettera e inviarla alla Casella Postale 555, 00054 Fiumicino, RM. I tempi di risposta saranno sicuramente più lunghi ma in questo modo si potrebbe dare un sollecito di maggiore forza. L’alternativa è aprire una segnalazione online all’Assistenza Tecnica. Chattando con Angie si può controllare lo stato di lavorazione del ticket, aggiornarlo con le proprie osservazioni, inviare un sollecito e infine confermarne la chiusura dopo aver verificato il corretto funzionamento del servizio di posta.
Per avere la certezza di una corretta configurazione si può attivare il servizio doctorTIM HOME che include:
Per ricevere assistenza telefonica il costo è di 29,95 euro mentre per un intervento a domicilio il prezzo è di 94,95 euro.
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